Mathilde Riou
Customer Care Specialist
About
Forte de presque 3 ans d'expérience au plus près du client, avec un profil multilingue (français, espagnol, anglais, italien), j'accompagne aujourd'hui les entreprises en tant que Customer Care dans la gestion et l'optimisation de leur service et expérience client.
✅ Audit des process actuels (état des lieux, identification, recommandations, actions)
✅ Onboarding clients
✅ Traitement des demandes clients (mails, chat, téléphone, réseaux sociaux), résolution des réclamations, recensement des besoins et transmission aux équipes concernées.
✅ Amélioration des process (création de macros, base de données, création d'un véritable tone of voice propre à l'entreprise)
✅ Rédaction de contenus : tutoriels vidéos, FAQ...etc.
✅ Reportings et suivi des KPIs
Au plaisir de travailler prochainement à vos côtés ! 🤝🏻
Contact Information
Professional Email
****@****.com
Personal Email
****@****.com
Work Phone
(***) ***-***
Mobile
(***) ***-***
Local Location
France
Industry
Wholesale
Designation
Customer Care Specialist
Birthday
-
Get Contact Detail in 3 Steps
1
Install Chrome Extension for Free
Install the Orion chrome extension from the Web Store. Sign up using your email address.
2
Access Profile Information
The Extension will sync with your LinkedIn from where you can discover in-depth Prospects' profiles, company information and Find Similar details.
3
Get In-Depth Contact Details
Get detailed insights of Prospects Company Profile, Email ID, Phone Number, Location or Similar Designation and much more.